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销售员开发客户口才与技巧+让你少奋斗十年的口才技巧成功励志书籍畅销书现代人际关系社交说话技巧演讲沟通说话艺术心理学书籍.

  • 产品名称:销售员
  • 书名:销售员
  • 出版时间:2017.2
  • 定价:73.60元
  • 是否是套装:是

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 次:1页 数:288字 数:印刷时间:2017年08月01日开 本:16开纸 张:胶版纸印 次:1包 装:平装-胶订是否套装:否国际标准书号ISBN(咨询特价)

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图书>成功/励志>口才/演讲/辩论>口才总论

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内容简介

  在生活中,语言有很多妙用,从衣食住行的表达与沟通,到谈判演讲的攻心与征服,语言的存在都必不可少。我们羡慕那些三言两语就能打动人心的人,羡慕能和领导轻松交谈、和客户谈笑风声的人,而我们想要成为这样的人,*需要做的就是提升口才能力,学习*实用的口才技巧。

    让你少奋斗十年的口才技巧把大量成功的口才实例汇集到一起,通过详细地分析告诉读者怎样用语言满足他人的心理需求,怎样成为一名会说话的社交高手,怎样在竞争中脱颖而出,从而实现缩短奋斗时间的梦想。

目 录

上篇 技巧修炼篇

 

 

 

 

第1 章 开口倾心:自我推销怎样说才让他人记住你 // 3

 

自我推销,从好口才这一张好“名片”开始 // 4

 

第一印象也要看“言”色 // 6

 

开口倾心,第一句话该怎样说 // 9

 

适当表露自己的优点 // 11

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前 言

  我们曾听说过这样一句话:“眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴则能创造一个精彩的世界。”刘勰曾经在《文心雕龙》中感叹道:“一言之辩重于九鼎之宝;三寸之舌强于百万之师。”在西方,有位哲人也说过:“世间有一种成就可以使人很快完成伟业,并获得世人的认识,那就是口才。”

  这些话都强调了口才的重要性。而在生活中,我们也经常看到,人与人之间的沟通,有时候一句话可以化干戈为玉帛,可以让朋友之间老死不相往来,可以让一单生意就此泡汤,也可以让爱人就此离开,可见,说话与生活是密切相关的。的确,说话是人类最有效的沟通方式,会说话真的太重要了。br当今社会,口才是我们必须要掌握的一项基本的生存技能,是决定一个人做事成败的关键因素。

戴尔·卡耐基说:“一个人的成功约有15% 取决于技术知识,85% 取决于口才艺术。”日本的池田大作说:“语言是我们所知道的最庞大、最广博的艺术,是世世代代无意识地创造出来的无名氏的作品”。这就是说,一个人说话水平的高低,已成为其生活及事业自古取得成功的关键因素。口才好的人具有较强的人际交往能力,能办成一般人办不成的事,从而在社会竞争和实际生活中处于主动地位。

  口才好、会说话的人总是能左右逢源,他们能得到那些素不相识的人的支持,能带动交际场合的说话氛围,能消除与他人之间的误会,能说服他人并达到自己的目的。会说话更是一种立足社会的能力,卓越的口才是增加自身魅力的砝码,更是让人在生活中、在职场中御风而行的有力武器。好的口才可以改变一个人的命运,可以帮助我们成就一番事业。br然而,包括好口才在内,任何本领的获得都非一日之功,我们若想把话说出水平,需要通过后天长期的努力,当然,只要我们做到不断学习和提高,想要轻松驾驭语言,做到口吐莲花、能言善辩和打动人心也并非难事。

  事实上,可能我们每个人都希望找到一个语言导师来帮助自己提高说话水平。但寻找的过程是艰难的,这里,我们推荐一本枕边书——《让你少奋斗十年的口才技巧》。br从这本书中,我们能认识到说话的重要性,也能看到自嘲、赞美、幽默这些语言艺术的魅力,书中分析的每一个说话技巧都是古今中外口才经验与智慧的总结、提炼和升华,都经过成功人士的实践和锤炼。最重要的是,书中为我们提供了不同场合下的语言情景训练,从而更鲜活地教导我们如何直指人心地说话,提升我们说话的能力。相信你在熟读本书后,一定会对如何说话有更深层次的理解,更能让你找到如何在谈判桌上,或在工作、社交甚至在生活中从容应付的奥秘,最终帮助你成为一个能说会道、受欢迎的人。br编著者br2017 年1 月brbr

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找到提升表达技巧的正确方法

  在生活中,有很多人因为不会说话而痛恨自己笨嘴拙舌,抱怨上天没有给他一个好嘴巴。其实,口才的好坏和天赋并没有多大的关系,如果一味抱怨上天的话,那么上天也确实有些冤枉了。我们知道,写文章讲究“读书破万卷,下笔如有神”,其实说话和写文章属于一样的道理,只有积累的东西多了,才能够说出有水平、有见解和有说服力的话。

  好口才是建立在深厚的学识基础之上的,如果失去了这个基础,那么,要想达到口吐莲花的水平恐怕就是缘木求鱼了。准确的表达、幽默机智的应答和缜密的逻辑思维都离不开头脑中广博的知识。换句话说,任何的字字如矶、妙语连珠只不过是表面性的技巧而已,个人的内涵才是最重要的东西。如果我们只停留在表面技巧的追求上,未免就显得舍本逐末了。

   俗话说,十年培养一个富翁,百年的时间才能够培养出来一个贵族。要想成为一个说话的高手,并不容易,这需要经过个人长期不懈的努力才能够形成。要想在交际场合游刃有余,应付自如,就应该从平常的一点一滴做起。因此,我们不妨从以下几个方面来入手:

  1. 关注生活,加强生活积累

  如果生活在封闭的圈子当中,就会孤陋寡闻,与世界隔绝,也会和周围的人以及环境失去。一个没有生活积累的人和别人说话的时候往往会因为所谈话题与社会现实脱节而让人感到枯燥无味,对他也失去了兴趣。综上,丰富的生活积累有利于人与人之间的交际,所以我们应关注生活点滴,找到更多与人交际的话题。

  2. 注重阅读,增加知识含量

  从很大的程度上来讲,口才是“满腹经纶”“博古通今”等词的另一种称谓。拥有了丰富的知识,在和别人的谈话中就不会因为无知而自卑,谈吐间就会很自然地引经据典、旁征博引,所表达的内容也会十分高雅。假如胸无点墨,在陌生人面前也好,老朋友面前也罢,只有闷头静听的份,也就无法得到别人的关注。因此,在日常的生活中,要多注意阅读,注重知识的积累,看一些历史、哲学、文学、政治、美学之类的书,提高一下个人的修养,让自己达到“腹有诗书气自华”的境界。当你有了充足的知识储备之后,就会有充分的底气站在别人面前进行较高层次的谈论了。

  3. 紧跟时尚,掌握时代的潮流

  时尚是一个时期内,比较流行的生活方式和文化理念,它以各种物质的形式表现,表达了时下人们的思想认识和价值观念,也体现了绝大部分人的精神需求。假如一个人和时尚脱离,就意味着被时代所抛弃,也就无法在交际生活中和别人产生共同的话题。一个不懂时尚的人在和别人的交谈过程中,所说出的内容会因为缺乏时尚素而显得乏味,所受到的欢迎程度也必将大大降低。我们要想成为不被别人冷落的人就要紧跟时尚,比如了解时下所流行的服装款式、电影类型、前沿杂志、热门话题等。这样就能够走在时代的最前沿,不至于被社会大潮抛在后面。紧跟时尚的生活方式和精神状态,不仅仅能够让你享受到一个特定时期的文化气息,更能让你在交际场合中不至于处在边缘的位置,同时,为你有一个良好的交际圈子打下坚实的基础。

  4. 关心政治,了解时事

  我们处在一个与世界交流越来越频繁的时代里,报刊、电视、互联网传递着世界各地的政治事件和时事新闻。如果连续几天不上网、不看报、不看电视,就会有一种被世界抛弃了的感觉。当别人谈及六方会谈的时候,你只能在一边竖起耳朵稀里糊涂地听着。政治和时事和我们息息相关,如果一个人紧闭房门,两耳不闻窗外事的话,显得既缺少知识又没有趣味,会遭到别人下意识的排斥和嘲笑。

  我们应该知道,流利的表达,缜密的思维,从容的谈吐,其来源是头脑之中日积月累所形成的广博知识。要想提升自己的表达能力,绝不能去追求技巧上的细枝末叶,而是要用知识去武装头脑,提高学识修养。只有从根本上提升了自己,才能够厚积薄发,让自己的谈吐增色。

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销售员开发客户口才与技巧

 

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  • 版 次:1
  • 页 数:304
  • 字 数:
  • 印刷时间:2017年08月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 印 次:1
  • 包 装:平装-胶订
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN32167
  • 所属分类:图书>管理>市场/营销>销售
  • 快速直达
  • 内容简介
  • 目 录
  • 前 言
  • 书摘插画
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内容简介
  没有客户资源哪来销售业绩!开发客户是一个合格销售人员必备的能力。面对形形色色的潜在客户,如何开展开发攻势,使他成为你的有效客户?让本书带你学习随时随地开发客户的策略,打造自己的销售网络。
销售员开发客*才与技巧从开发客户的过程入手,以不同情景和方式为线索,运用鲜活的案例,辅以销售精英的实战经验,让你轻松学会*有效的技巧,精通与客户打交道的策略。本书是销售人员提升客户开发技巧的实用宝典和必备手册,可操性强,一学即会。
目 录
第1章包装销售形象,让潜在客户被你深深吸引
时刻微笑,微笑是最好的销售语言
得体的职业装彰显出你的专业形象
每个细节都体现出你对客户的尊重
时刻保持销售礼仪,处处展现你的涵养
训练出专业严谨的谈吐,让客户对你放心
语言婉转真诚,用“情”打动客户心
讲解要耐心,展现出你良好的职业素养
用对销售语气,吸引客户与你深入交谈
眼神要恳切,学会用眼神与客户交流
 
第2章用好朋友圈,最容易忽略的是身边的资源
亲戚应该成为你事业的起点
让朋友助你一臂之力
巧借同窗情铺开销售之路
身处异地,乡情亦是突破口
怎样挖掘新客源
街坊四邻是很大的客户资源群
巧妙搭讪每天都遇到的路人
多和常光顾的店铺老板联络感情
突发情况下,该怎样接近你的客户
借助他人向你问路的机会进行推销
 
第3章细做市场调查,根据需求划定你的客户圈
市场调查能帮你划定客户圈
做好利益与风险评估,心里更有谱
探访现有客户,了解客户的购买动机
互联网是寻找客户的一个快捷通道
了解你的竞争对手,不打没把握的仗
知己知彼,了解客户的真实需求
 
第4章做好售前筹备,准去定位和了解你的目标客户
对客户与准客户的资料进行分类整理
定位市场,然后确定你的目标客户
对客户购买力进行分析,然后划分层次与等级
拟定一份近期开发客户的规划
了解你的产品,并熟记产品卖点与优势
准备好你出色的开场白
设计好客户沟通流程,做好完美回答
一套完整的销售工具,你准备好了吗
做好被拒绝的准备和应对措施
 
第5章与客户沟通讲究策略,引导客户想向你靠拢
开场先寒暄,炒热气氛更好沟通
开口后先别急着推销,循序渐进得人心
引导客户多说话,并做最好的聆听者
巧妙提问,轻松探明你想了解到的信息
巧妙挖掘并创造客户的需求,让客户连连赞同
让客户感到需求的紧迫性,使其主动成为你的客户
抬高客户,让客户有受尊重的感觉
沟通时间与地点的选择尤为重要
 
第6章客户在哪里,善用各种渠道挖掘你的客户资源
利用网络搜寻到你的客户源
登门拜访,给自己多个机会
生金,“电”出你的客户
小小短信帮你搜罗更多客户
如何从竞争对手那里挖到客户
利用会议场所这个好时机发掘客户
各种聚会场合挖掘客户资源
进入到社团等团体,有助于开发客户
 
第7章举办各种活动,吸引和聚集大批潜在客户
利用节假日做促销活动,以此开发客户
举办有创意的活动,以此来吸引客户
产品试用活动:让客户尝尝“免费的午餐”
老顾客回馈的活动也是开发新客户的好时机
举办公益活动吸引准客户
 
第8章销售要会用情,用真心实意打动客户的心
南风法则:用温情感动客户
陪客户唠唠家常,关心客户及家人的健康
与女客户谈谈女性话题——服饰与美容
与感性的客户聊聊情感话题
与有孩子的客户聊聊孩子的教育
客户开始对你一吐为快是信任你的开始
小小贺卡和信件寄托着你对客户的关心
温情款款,如何在关键时刻送去你的问候
随时听候客户的“差遣”,让客户感到你一直都在
真情赞美,把香甜植入客户心里
 
第9章精通客户心理学,从“心”开始赢得客户
名片效应:做生意的第一步是赢得客户的好感
羊群效应:一个“中心人物”能带出一批准客户
光环效应:让顾客对你的产品产生好感
激将法:让对方主动愿意与你成交
配套效应:向客户提供全面的服务
互惠互利:客户获得实惠后自然愿意相信你
登门槛效应:别急着成交,让客户逐步认可你的产品
权威效应:让客户对产品信任有加
刺猬效应:和顾客保持“最美”的距离
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前 言
  我们都知道,销售行业是目前世界上最富有挑战性的行业之一,但也是回报最为丰厚的行业之一,需要销售员们付出辛勤和汗水。无数原本贫穷的人通过这一行业获得了财富,甚至成为首屈一指的富翁。但销售并不是简单纯粹地卖产品,销售中最难和最重要的部分就是开发客户,没有丰富和高质量的潜在客户,销售无从谈起。所以,市场、新客户的开发,是每个公司及营销人员都必须面临和解决的现实问题,新市场开发的成效与质量的好坏,对一个企业的成长及营销人员的个人提升至关重要。br 然而,在现实的销售过程中,我们看到的最普遍的情况是,销售员在开发新客户时,老客户也在流失,甚至客户流失的速度远大于开发的速度,以致客户开发的成功率很低。所以,不少销售员在忙碌和奔波中依然打不开自己的销售局面。
  我们看到,在传统营销中,客户和销售员之间最大的问题是,他们之间似乎永远隔着无法跨越的城墙:客户无法看到销售员的真诚和努力,销售员无法了解客户的内心需求。当然,也有一些优秀的销售精英,销售对于他们来说驾轻就熟……
  其实,对于潜在客户的寻找并不是每天走街串巷地拜访,也并不是每天下班后还打五十通、翻一百页资料,我们应该有我们自己的客户寻找法。成功开发新市场是营销人员的天职。要知道,开发客户不是强制性地向客户推销,而是要求销售员必须能够站在客户的角度上与其对话,这也是开发客户最基本的一点。在很多时候,客户从销售员身上看到的诚意的多少和服务态度的如何对整个产品销售的影响要远大于产品本身。
  事实上,销售中,人际关系就是我们销售的财源,我们人际关系如何,以及人际关系圈子的大小,都决定了我们的客户网大小。比如,那些销售精英们就了解,我们身边的朋友、亲戚、同事、同学、客户有时甚至是陌生人,都是资源中的一部分,都应该是我们人脉链中重要的一部分。
  所以,每一位销售员都要学会充分利用你的资源,充分挖掘你的人脉,这样你才能挖掘出你需要的客户群,为接下来的销售工作做好准备工作,取得良好的销售业绩!
  当然,要成功开发客户,还需要销售人员在与客户正面接触的过程中,做到高效沟通、以情动人、善用心理策略等。可见,从整体上看,新市场的开发,是一个艰苦的心智历程,它融合了一个营销人员的综合素养,体现着一个营销员良好的精神风貌及业务水准。因此,新市场的开发,需要突现自我,它不是一个随便“开”字就能了得,它需要“心”的付出,汗的挥洒,然后才能会有“新”的收获,开发新的人生,正像一首歌中所唱:“世间自有公道,付出就有回报,说到不如做到,要做就做最好!”brbr编著者2016年10月
 

 

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